Ley de Protección de datos: LOPD.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los clientes de DESARROLLOS TÉCNICOS MADERA,S.L. tiene garantizada la confidencialidad de los datos facilitados a nuestra empresa, pudiendo en todo momento ejercitar el derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a DESARROLLOS TÉCNICOS MADERA,S.L. AP. CORREOS 29 28971 GRIÑÓN o por correo electrónico a info@grilaca.es
Precios de venta
Todos los precios expuestos en la Web son en Euros y tienen incluido el 18% de I.V.A.
Gastos de envío
Los portes serán gratuitos para todos aquellos pedidos superiores a 300€ y que se encuentren dentro del territorio nacional. Todos aquellos pedidos para las Islas Canarias llevarán aplicados un recargo que varía en función de las piezas a enviar por pedido, se ruega consultar.
Los pedidos para Islas Baleares tendrán un recargo de 10€ por pieza.
Formas de envío
Todos los pedidos realizados a través de nuestra web, se enviarán a la dirección indicada a través de agencia de transporte. La agencia de transporte no tiene la obligación de subir el pedido a casa del cliente, al menos que se especifique lo contrario al realizar el pedido, este se verá incrementado en 36€+IVA por el servicio de mozo que ofrece la agencia. Dicho servicio está sujeto a disponibilidad según situación geográfica.
Todos nuestros productos comprados a través de la web WWW.GRILACA.ES se envían desmontados (kit), en caso de ir montado lo indicará en la descripción del producto. En todos nuestros muebles podrá encontrar instrucciones de montaje así como todos sus herrajes (tornillos, escuadras, bisagras…).
Plazo de entrega
Los plazos de entrega para todos nuestros productos no superan los 20 días, excepto en los meses de Agosto y Diciembre que permaneceremos cerrados 3 semanas por vacaciones, ampliando el plazo de entrega hasta un mínimo de 35 días.
Para hacer el servicio más personalizado y poder atenderle mejor, se comunicará a través de correo electrónico ó fax el plazo de entrega una vez confirmado el pedido.
Nuestra fábrica y oficinas permanecerán cerradas en el mes de Agosto y última quincena del mes de Diciembre. Trabajamos para que en esas fechas se puedan entregar todos los pedidos posibles pero siempre hay que contar con 15 días más de plazo en la entrega del producto.
Cambios o devolución.
En caso de producto defectuoso, el plazo que tiene el consumidor para informar de ello es de 2 meses (art. 123.4 Ley general defensa consumidores y usuarios: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.”
Además, en caso de producto defectuoso, la reparación o sustitución del producto es gratuito para el consumidor y usuario. El artículo 120 TRLGDCU que regula el Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto establece que: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”
En el caso que el motivo de devolución sea otro, póngase en contacto con nuestro departamento de pos-venta y le proporcionaremos asesoramiento para su devolución y reintegro de la factura.
En caso que el consumidor devuelva en perfecto estado el producto, junto con la factura de compra y en los plazos establecidos, tienen derecho a escoger entre el reembolso de las cantidades satisfechas o el cambio del producto por otro.
En caso de querer ejercer el derecho de desistimiento y devolución, como cualquier cambio o cancelación del pedido deberá rellenar este formulario para su posterior envío.
El plazo de desistimiento no es automático, el consumidor deberá ejercerlo en un periodo de 7 días.
Garantía
Todos los productos expuestos en la web tienen garantía de fabricante frente a defectos de fabricación y durante los años que estipula la legislación vigente (actualmente 2 años). Quedara invalidada la garantía bajo las siguientes circunstancias:
Instalación defectuosa por parte del cliente tanto del mueble como del sistema de sujeción. Daños sufridos por consecuencia de casusas Naturales, tales como incendio u inundaciones. Transporte inadecuado por parte del cliente.
En caso de no estar conforme con la mercancía rogamos rellenen este formulario para ejercer sus derechos de cancelación o rectificación.
Formas de pago
Pago con tarjeta de crédito a través de validación en la página segura de Paypal.
Con autentificación de su cuenta paypal y posterior pago.
En caso de utilizar el sistema contra-reembolso, siempre hay que hacer un ingreso del 30% para la confirmación del pedido. El resto se abonará a la agencia de transportes que incrementará en un 5% el cobro a realizar, en concepto de comisiones.
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
Retirada de la mercancía en nuestra instalaciones, en un plazo no superior a 50 días.
No se admitirá como medio de pago el ingreso de cheques o pagares en cualquiera de nuestras cuentas.
Titular de la cuenta bancaria:
Desarrollos Técnicos Madera, S.L.
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